Meta分享新手指引最佳实践 Part 1

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新手指引

（映维网Nweon 2025年04月12日）Meta的增长洞察Growth Insights旨在帮助开发者提高用户粘性、留存率和盈利。作为希望从Meta Horizon Store盈利中获得最大收益的开发者，所述博文系列将为你提供有效的策略，帮助你创造可持续的体验，保持用户粘性。

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日前，团队介绍了如何进行新手指引：

在本文中，我们将深入探讨创建有效新手指引体验的策略。你将从Meta Horizon Store的成功游戏中找到实用的方法、需要避免的常见陷阱、以及数据驱动的见解。

我们同时会讨论成功的新手指引的三大支柱。本文旨在为正筹划新应用发行的开发者提供支持，但所介绍的技巧同时可以用于积极支持已发行游戏。

理解有效的新手指引

新手用户体验New User Experience （NUX）/First Time User Experience（FTUE）包括新用户遇到的所有内容，从有效的营销、演示和教程，到介绍主要系统，并在头几周指导用户。

考虑到VR游戏的体验时间往往比普通游戏更短，更不频繁，你应该考虑到用户的上手时间可能比预期要长，并准备好在整个过程中为他们提供支持。

新手用户体验从预下载开始，一直持续到用户掌握了足够的技能，能够在没有帮助的情况下成功上手你的应用。

正确上手可能非常困难，或需要多次迭代，但这种努力可以在日后带来巨大的回报，并提高用户粘性和应用内购。

第一天投入的时间与长期留存率之间存在直接关联（见下图）。例如，在Meta Horizon Store的动作类型游戏中，第一天玩超过30分钟的玩家回头游戏的可能性是不到5分钟玩家的3倍。所以，确保新人用户的前期体验非常重要。

创建有效的新手体验涉及三个基本支柱：

• Competence能力：玩家通过学习和实践掌握游戏机制、操作技巧或策略的能力，体现为对游戏控制的自信和熟练度。这包括学习和执行与应用系统的理想交互相关的控制的能力。应用教程的大部分内容都是用于引导用户掌握技能。

• Recall回忆：玩家对游戏内容（如规则、剧情、地图布局等）的记忆能力，或游戏设计中对玩家记忆需求的强度。这对于沉浸式体验来说尤其重要，因为界面惯例依然在不断演变。如果没有合适的回忆支持，用户可能需要在每个会话中重新学习控制。

• Progression成长：这是教程和核心用户体验之间的桥梁，主要指玩家在游戏中的长期发展轨迹，通常通过角色能力提升、资源积累或剧情推进体现。升级系统、战斗通道、锻造系统或其他显示成长的方式都有助于用户获得技能，并向他们展示为什么他们应该重返游戏。

1. 第一支柱：培养能力

用户能力是指用户学习和执行应用交互的能力，比如控制、移动和UI导航。这段时间通常称为教程。

能力的作用：

• 提供成就感（如击败强敌、完成高难度操作）。

• 增强沉浸感（玩家感觉自己在进步）。

• 支撑挑战性（能力提升后，玩家能应对更高难度内容）。

教程帮助用户对控制和界面感到自信，令他们更有可能回到你的体验这种。能力和留存率之间存在直接关系，这意味着如果你令用户觉得自己有能力，他们就更有可能留在你的游戏之中。VR和MR体验可能需要详细的教程来教导用户如何与你的体验交互，因为他们更有可能没有之前的游戏经验可供借鉴。

现有游戏和应用中有大量的最佳实践可供借鉴。你会发现不同之处在于节奏、方法、基调和内容的细节，而这都是你需要反复完善的项目。

以下建议可以帮助你尽早开始制定新手指引框架，包括你的教程：

• 从舒适的环境开始，考虑站着和坐着的游戏风格。

• 循序渐进地教授技能，这样用户就可以自然地积累知识。确保对尚未掌握沉浸式控制的新用户提供支持。

• 适应用户的学习风格，培养安全的练习环境，以便用户可以重复技能，直到他们有信心继续前进。

• 在考虑叙述框架时，确保用户保留代入感，最好将叙述时刻整合到教程中。

1.1 实施有效的舒适设置

沉浸式体验提出了独特的挑战，需要周到的舒适设置。提供合适的选项可以帮助防止晕动症和疲劳感，而这两个因素可能会导致用户完全放弃你的应用。

在核心用户体验开始之前，引导用户完成舒适设置。像《Asgard’s Wrath II》，《生化危机4》和《Metal Hellsinger VR》等主流游戏都是在用户访问保存文件或开始游戏之前设置舒适设置。这种方法确保用户可以从一开始就定制他们的体验，以获得最大的舒适度。

在设计舒适选项时，请考虑以下最佳做法：

• 展示每个设置的可视化演示。

• 使用新手能够理解的简单语言，避免使用新手可能难以理解的复杂词汇。

• 解释每个设置的目的

• 在菜单中提供舒适设置组，以便用户可以一次更新它们。

如上图所示，《Metal Hellsinger VR》使用直截了当的语言和视觉演示来解释舒适设置，帮助用户理解他们的选择。

1.2 站式和坐式游戏设计

Meta估计，有40%的热门应用用户在第一个月里至少坐着玩10分钟。用户喜欢在坐式和站式之间选择的灵活性，许多人在一次会话中经常在模式之间切换。这种转变通常发生在用户在长时间的游戏过程中感到疲劳，或者更深入地投入到不需要身体运动的用户体验中。

为了鼓励留存，提供同时愉快的坐式和站式体验，并为想要改变选项的用户提供快速重新校准选项。这种灵活性极大地提高了用户的舒适度，特别是在更长时间的会话中，而且这允许你支持最大范围的用户和游戏环境，从而增加你的潜在用户规模。

当然，有的应用主要是为站式或坐式游戏而设计。如果是这种情况，请确保在期望设置期间已将这个首选项传达给用户。对站式和坐式玩法的全面支持是应用的一大优势。

《Asgard’s Wrath II》会在游戏检测到站姿和坐姿之间的转换时进行重新校准。

1.3 循序渐进地教授技能

一个常见的错误是在用户面前放置所有控件的图像，并期望玩家立即学习它们。更好的策略是一次教一种用户技能。列出用户需要了解的所有内容，找出哪些是享受体验的必要项。我们建议将你的清单分成：

• 用户在最初几分钟内绝对需要掌握的基本技能。

• 次要元素可以等到新手指引之后。

避免一次向用户提供过多的信息。每次只教授一种技能，并给用户足够的练习空间，在增加复杂性之前建立信心。

《蝙蝠侠：阿卡姆之影》优先教授战斗机制，并在游戏后期引入升级和技能树。

如果你正在打造一个包含多个系统的体验，请在整个过程中逐步引入不同的元素。举个例子，一个精心设计的制造教程可能会遵循这个过程：

• 第一：提供所有材料并专注于教授制造过程。

• 第二：引导用户收集特定的材料。

• 最后：允许用户自由地使用可用资源进行实验。

1.4 支持新用户

永远不要假设所有用户都熟悉沉浸式体验。促销和网络效应不断将新用户引入Meta Horizon生态系统，所以最好在欢迎新用户的同时，帮助有经验的用户快速进步。

你可以通过以下方式来支持新用户：

• 提供控制器图示和按钮提示。

• 为需要额外练习的玩家制作可重玩的教程。

• 全面讲授移动机制、对象交互等基本动作。

• 当用户成功完成任务时提供清晰的反馈。

如上图所示，《生化危机4》提供了清晰的按钮指示。

1.5 教学交互式控制

带有控制器的沉浸式体验通常使用两种主要交互方法：

• 直接交互：用户通过扳机键或把手伸出来抓住物体。

• 间接交互：用户使用Meta Quest Touch Plus控制器的一个面部按钮，用光标（光线投射）选择不同的对象。

对于没有沉浸式体验的用户来说，直接交互是一种新体验，需要在设计中多加注意。以下是如何令他们的早期经历更愉快的方法：

• 考虑添加一个切换选项，以减少身体疲劳。

• 通过实现不需要弯腰的拾取系统，帮助用户轻松取回掉落的物品。

• 确保掉落的物品保持可见和容易定位，因为物品可能会从原来的位置滚走。

由于应用程序使用的交互模型各不相同，建议确保用户尽早练习对象交互。

1.6 适应用户的学习风格

设计教程时考虑不同的学习偏好和经验水平。有的用户希望快速完成，而其他用户则喜欢有条不紊的方法。这两种偏好都是有效的，你的新手指引应该适应不同的风格，同时确保所有用户在继续前进之前能够理解核心机制。

适应用户的常见策略包括：

• 允许用户跳过对话，过场动画或整个教程步骤。

• 允许用户从菜单中回放教程。

• 留出教程空间供用户随时访问。

• 提供上下文教程，只在用户使用相关技能时出现。

1.7 结合不同的教学方法

用户在空间环境中吸收信息的方式与在传统数字设备不同。仅仅依靠一种沟通方法可能会导致问题，这就是为什么建议采用多种方法：

• 视觉演示：在教授手势控制时，亮出来而不是说出来

• 包括音频指导：添加带字幕的画外音。

• 提供视觉参考：将图表自然地放置在环境中。

• 提供触觉反馈：使用控制器振动来加强正确的动作。

当文本是必要项时，把它放在用户可以容易注意到它的位置，而不是在周边视觉。将重要信息锚定在容易看到的位置，并将其自然地融入环境。

1.8 创造安全的练习环境

如果你的游戏体验以核心机制为中心（如近战或远程战斗），请创造一个安全、无后果的环境，以便用户在没有压力的情况下练习。确保这个环节可选择性地重复，这样用户就可以在面对实际挑战之前按照自己的节奏建立信心。

例如，如果你的游戏要求玩家瞄准并射击武器，请首先提供一个没有其他玩家的空间，允许他们在继续前进之前可以无限地练习瞄准和射击。在高技能游戏中，用户通常需要在难度上升之前花时间练习，而单用户环境允许他们在不受干扰的情况下培养技能。

1.9 平衡叙述与互动

由于续航和身体舒适度等因素，沉浸式体验的游戏时间通常比传统游戏更短。由于晕动症是一个关键的考虑因素，请在新手引导期间避免冗长的非交互式序列。当在教程中包含叙述元素时，请考虑：

• 保持故事序列简短且吸引人。

• 确保所有叙述都可以跳过。

• 优先考虑允许用户快速进入交互式玩法。

• 在主动玩法中融入故事元素。

• 保持用户积极参与，而不是显示非交互式过场动画。

• 确保用户拥有完全的移动控制。

在《Asgard’s Wrath II》中，即便是在故事序列中，用户依然是积极的参与者，这样可以在推进叙述的同时保持用户粘性。

接下来是什么？

上面介绍了三个支柱中的第一个：通过直观和易于访问的教程建立用户能力，而后续团队将继续介绍其他两个支柱。