Windows混合现实的常见错误及解决方案

文章相关引用及参考：vrheads

Windows混合现实出现了问题？以下是映维网整理的常见问题解决方法。

（映维网 2017年10月30日）Windows混合现实（下面简称WMR）已经上线，得益于宏碁，戴尔，惠普，联想以及三星的沉浸式头显，全球各地的用户正在享受这种新的计算形式。但正如任何其他平台一样，WMR难免会出现一定的问题。下面映维网将和大家一起看看一些最常见的问题，以及应该如何解决这些问题。

1. PC无法运行Windwos混合现实？

为了体验WMR，你专门购买了一台新电脑。然而，电脑却显示缺乏运行WMR实的所需条件。事情是这样的：你需要确保你的PC能够满足WMR的最低要求。

延伸阅读：微软公布最新Windows混合现实PC电脑规格要求

在你把电脑装回箱子并回去商店退货之前，你可以先检查以下几件事情：首先，确保你的PC安装了Fall Creators Update。然后，确保你已经更新了GPU驱动；下载更新的最佳途径是通过相关厂商的官网。

如果你已经更新了所有事情，但你的PC仍然显示无法运行Windows混合现实，你可以下载Windows Mixed Reality PC Check（点击前往）。这款应用将会告诉你运行Windows混合现实所需的条件。

2. 头显无法显示

PC已经更新好了，Windows软件安装了，头显也已经连接上了。然而，当你戴上头显时，你却看不到任何东西。这时你需要检查所有的缆线和接口，确保一切都正常。

HDMI端口必须是1.4或2.0，USB-A端口必须为3.0。如果你只有一个Mini DisplayPort，它必须是1.2，而且你必须使用正确的适配器。同样，如果你只有一个USB-C端口，那它必须是Thunderbolt 3，你必须使用适配器。

如果你的PC有独立GPU，请确保HDMI线已插入正确的端口。你的主板可能还有一个HDMI端口，在这种情况下，这是一个不合适的端口。你还要确保USB线已插入USB 3.0或更高端口。注意，WMR头显无法使用USB 2.0端口。

如果问题仍然存在，下面这张微软提供的流程图可以帮助你解决头显问题。

3. 弹出错误代码

看到错误代码不一定是坏事。这通常会直接说明你的问题，从而帮助你节省时间和不必要的步骤。以下是一些常见的错误代码及其含义。

3.1 Error 2181038087-4

这个错误代码说明了，头显的摄像头并没有启动，因此无法实现追踪。拔出头显，等待10秒，然后重新插上。如果问题仍然存在，请尝试重启电脑。

3.2 Error 2181038087-11

这个错误代码通常意味着你的CPU没有达到标准。这时你可以运行Windows Mixed Reality PC Check进行确认。如果是CPU的问题，现在是升级CPU或购买新PC的时候了。

3.3 Error 2181038087-12

如果负责WMR插入的USB端口的驱动程序不是来自微软官方，系统将会出现此错误。以下是解决此问题所需的步骤。

1. 右击“Start”按钮
2. 点击“Device Manager”

3. 点击“Universal Serial Bus controller”旁边的下拉箭头。
4. 点击任何包含“eXtensible Host”并且没有微软/Mircrosoft字眼的驱动程序。

5. 点击“Uninstal”按钮
6. 点击“Uninstal”

4. 虚拟地面的位置出现问题

在WMR中，你可能会注意到地面的位置出现问题，比如说地面已经靠近你的膝盖了。如果是这种情况，可以使用内置的“Room Adjustment”应用。

打开WMR中的“Start”菜单，选择“Room Adjustment”，将应用程序放置在WMR Home里面，然后按照屏幕上的步骤调整地面。

5. 头显追踪出现问题

在房间尺度追踪下使用WMR时，这个问题会特别令人沮丧。因为如果头显追踪出现问题，你有可能会一头撞到墙上。

为确保头显不会丢失追踪，请确保游玩空间中的灯光常亮。摄像头需要“看到”你周围的东西，所以你不可以在黑暗中游玩WMR。

如果你看到这条弹窗消息“I’ve lost my bounds”，你需要重新设置游玩空间。有可能的情况是，头显无法适应家具或物品出现了移动。以下是运行设置的方法。

1. 在“Start”菜单启动“Mixed Reality Portal”
2. 点击“Boundary”按钮

3. 点击“Run setup”
4. 点击“Set me up for all experiences”，并且按照屏幕上的步骤操作。

在头显完全黑屏的情况下，请重启“Mixed Reality Portal”，然后重试。如果问题仍然存在，请重启PC。

6. 头显影像出现抖动

头显影像出现抖动通常意味着GPU问题。你的GPU可能没有足够的性能来正常运行应用程序（在游戏过程中尤其常见），或者你的GPU驱动程序可能已经过期。

这也可能是追踪问题，所以请确保房间中存在足够的光线。如果持续看到抖动，请拔下头显，重启电脑，然后重新尝试一下。

7. 头显显示屏出现黑色边框

当运行游戏或其他资源密集型应用时，你可能会看到头显显示屏周围出现黑色边框。这表明你的电脑不够强大，无法正常运行应用。

要摆脱边框，你可以降低应用的细节设置或WMR设置中的细节设置。下面是后者的做法。

1. 右击“Start”按钮
2. 点击“Settings”

3. 点击“Mixed reality”
4. 点击“Headset display”

5. 点击“Visual quality”的下拉菜单
6. 点击“quality option”

8. 头显显示器模糊

图像模糊的问题在VR中很常见，这通常与瞳孔间距（IPD）有关。IPD是指眼睛之间的距离。如果这个数字没有正确校准，你可能会看到扭曲的图像，最终会导致眼睛酸痛。要校准你的IPD，请使用标尺测量左瞳孔和右瞳孔之间的距离。

1. 把标尺放在鼻子上，确保其刚好位于眼睛下面。
2. 左眼闭上。
3. 直视你的右瞳孔，然后标尺末端对齐瞳孔中心。从现在开始，不要移动标尺。
4. 张开左眼，闭上右眼。
5. 直视左瞳孔，记下毫米数。

现在你已经测量了IPD，所以你可以在WMR设置中手动更改IPD。

1. 右击“Start”按钮
2. 点击“Settings”

3. 点击“Mixed realit”
4. 点击“Headset display ”

5. 点击“Calibration”区域的“measurement field”
6. 键入IPD值

9. 头显视图倾斜

除了整个环境出现倾斜外，你可以在WMR中设置所有的问题。虽然你可以选择一直倾斜头部，但有一个修复措施可以让所有一切都恢复正常。

1. 右击“Start”按钮
2. 点击“Settings”
3. 点击“Mixed reality”

4. 点击“Environment”
5. 点击“Clear environment data”

10. 无法创建合适的游玩区域

在VR空间中创建一个游玩区域不会太难。如果你遇到问题，请按照下面的提示操作。

1. 确保你的空间至少3×3的大小。
2. 游玩区域不要过于接近家具或其他物品。请创建一个简单的框框。
3. 将头显放在面前，正面电脑。
4. 一次只扫描一个地点。

在扫描绘制游玩区域时，请始终在实际和虚拟边界之间留出一点空间。这样可以为你准备一定的缓冲空间。

11. 在混合现实中无法点击任何内容

要在物理桌面和WMR之间的视图中快速切换输入，你可以使用键盘上的Windows键+Y快捷方式。如果输入设置为WMR，你会在物理桌面的顶部看到蓝条。如果输入设置为桌面，蓝条将会消失。

当你无法点击WMR内的任何内容时，请尝试使用Windows键+Y快捷方式来切换输入。

12. 控制器陷入一个重启死循环

一些用户曾遇到了这个问题，即运动控制器卡在一个开启，振动，然后关闭的死循环中。这个问题可能与电池（近乎）耗尽有关。如果更换新电池后问题仍然存在，请按照以下步骤将控制器重置为出厂状态。在开始操作之前，请确保控制器使用最新的电池，同时请关闭电源。

1. 打开控制器的电池盖。
2. 按住配对按钮（位于电池下方）。
3. 按住Windows按钮5秒钟。
4. 同时释放两个按钮。复位过程大约需要15秒钟。
5. 将运动控制器与PC配对

13. 更多故障排除和资源

在这里没有找到你出现的问题？请你在下方评论栏告诉映维网。