Meta简化认证流程为Quest更新变砖用户更换设备
简化流程
（映维网Nweon 2025年01月06日）Meta正在向头显因更新而变砖的用户提供免费更换服务，但社区反馈称，很难联系到官方客服，而且相关流程十分繁琐不畅。
现在VR/AR副总裁马克·拉布金（Mark Rabkin）表示，已经实施了一个简化的认证流程来帮助用户免费更换受影响的设备。
早前有用户报告称，当自己想拿出放置许久的Quest并进行更新时，设备变成了“砖头”。这一情况引起了社区的热烈讨论，甚至有人认为这是Meta使坏，如同手机厂商一样故意让你的旧手机变卡，从而促使你换机。
为了平复受影响用户的不满，Meta宣布将免费更换出现故障的头显，同时赠送Horizon Store Credit。
但社区反馈称，想免费换机并不容易，相关的流程十分繁琐不畅，很难联系到官方客服，而即便联系到，你都需要十分繁琐的认证。所以，有人认为是Meta故意设卡，说一套做一套。
针对这个问题，Meta的VR/AR副总裁马克·拉布金（Mark Rabkin）表示，已经实施了一个简化的认证流程来帮助用户免费更换受影响的设备。
关于Quest 2/3S软件问题的更新：几乎所有受影响设备现在都可以正常使用，但如果你依然卡在联系消费者支持，我们会解决你的问题。对于Quest 3S，我们现在有了一个简单的流程来检查资格确认和换机申请。
如果你有任何问题，你可以联系Meta官方帮助中心。
