持续赋能游艺市场,大朋助力线下VR体验更便捷
“该我玩一会了吧?说好的一人半小时,耍赖可不行,换人换人。”联洋广场2楼的“超能空间VR体验店”内,一对大学生情侣半开着玩笑,争抢着店铺老板李洋今年4月新上的体验机大朋E4。
李洋告诉我们,每到周末,就会有不少大学生,尤其是情侣们成双成对来到这里休闲放松。虽然其中有不少人在此之前都没有怎么接触过VR产品,但好在都是年轻人,接受能力强,很快就能上手,玩得不亦乐乎。
“除了大学生情侣,用户主要还是以3岁以上的孩子为主,”李洋说,“大概能占到90%,都是父母带着过来体验的。”根据李洋提供的数据,这家店铺周末大概能达到每天20至30位的客流量,相当可观。
作为曾在2015年掀起热潮的实体产业,线下VR体验馆一度被认为是VR产业商业化变现最高效、最有效的途径之一。无论是从出生就开始接触电子产品的Z世代,还是热衷于追求新鲜、刺激感的年轻群体,对他们来说,能够带来一流沉浸式娱乐体验的线下VR馆早已成为了心目中的最佳放松场所之一。
但后来在经历了行业起伏、疫情影响之后,不少从业者都丧失了信心,选择退出。可也有像李洋这样的坚持者,顶住了压力,做出了起色。为此,我们特别专访了联洋广场VR“超能空间VR体验店”的老板李洋,从基层视角切入,探寻现阶段线下VR体验馆的生存之道。
聚焦体验,细节决定成败
“从2018年10月开业到现在,已经运营5年,累积会员4800+名,活跃会员1500+,店铺也从最开始的60平扩展到了现在的120平,的确也赚到了些钱。”联洋广场2楼“超能空间VR体验店”店长李聪回忆着店铺的发展历程,也讲述着这个过程中的不易。
李洋表示,疫情时期是最难熬的。那段时间店里几乎看不到什么客人,真正付费参与体验的人更是少之又少,也曾经一度有过放弃的念头。不过好在后来伴随着疫情时代的结束,聚拢于“居家经济”的人群又开始走向商场,伴随着商场客流量的加大,VR体验店的经营状况也好了不少。
“像这种体验馆对所在商场和区域的自然客流量还是有所要求的,”李洋认真分析道,“如果想进入这一行,首先要考察的就是地理位置、商场客流量以及交通便利程度等等。”
李洋的门店推行会员储值制度,对于一般家庭来说还是比较能够接受的。尤其对于带孩子的家长来说,孩子新鲜劲头过的快,喜欢过一会换一个游戏玩,办个会员划算很多。不过李洋也有发现,很多孩子虽然还想继续体验,但由于部分机型的重量对于儿童来说还是负担较重,很容易产生疲劳感,容易造成提前下机或停止复购的情况。
而这种情况,也在李洋今年4月引入大朋E4、大朋E3各两台后得到了一定缓解。“尤其是E4,重量很轻,哪怕是小孩子玩起来也不会太容易累,”李洋边说边用手掂着一台E4,“这也是我之前没想到的,E4的轻量级优势居然成为了关键。”
李洋还说:“E4 54-74mm的瞳距也是一大优势。他表示现在不少小学生、初中生都早早挂上了眼镜,摘下来体验非常模糊,戴上又容易刮到一部分机型的镜片。E4就没有这个顾虑,戴着眼镜也能体验。”
这些细节虽然看起来很小很不起眼,但对于边际成本较低、复用率较高、储值消费形式为主的线下VR体验店来说,每一位客户都格外珍贵,客户体验的每一点提升都意义重大,都有可能为店铺带来更为可观的商业价值。
直面用户,事实胜于雄辩
更让李洋安心的是,大朋产品在质量及售后方面的保障。“产品故障率是很低的。”李洋如是评价引入的数台大朋产品,“而且售后服务非常及时,作为店主少操很多心,客人也不会因为设备突然故障而扫兴离开。”
他还提到,体验店需要2-3小时对全部机器进行一次重启,不少机型需要7-8分钟才能完成重启,如果有顾客这时候到来就只能等待,很容易丧失耐心。而大朋产品重启只需40秒,几乎可以做到随时可玩,上座率也相对得到了一定提升。
采访现场,李洋也为我们展示了这一点,正巧有一位家长此时带领孩子来到了店内,耐心等待着设备重启,看来并非首次来这里体验大朋产品了。
“来体验过三四次,也办了会员。”这位家长比较健谈,对我们讲述着带孩子前来参与的理由,“孩子不然在家总是低着头玩手机,对颈椎也不好,还不如来玩VR开阔下视野。”
这位家长表示,自己也体验过很多次,觉得VR游戏相较其他游戏,不仅动脑而且动手,既然都是要玩,总归是要挑选这种有些额外价值的。
“而且大朋这个产品(E4)我试过,清晰度很高,对小孩子眼睛也伤害小些,”家长说话间,设备重启完毕,也为自家雀跃的小孩戴上了大朋E4,“说点有私心的话,孩子这样也愿意陪我出来逛街,身边不少父母也是相同的想法,一举两得嘛。”
等到小孩子玩累,我们也终于有了采访小小体验者的机会。“玩起来可像真的了,”他的眼神中充斥着快乐与兴奋,“我一周要来玩好几次,感觉比手机好玩。”
他还告诉我们,大朋E4和此前他体验过的其他VR产品不同,不仅清晰度高,玩起来流畅,关键是重量也很轻,不会太累,也印证了李洋此前的说法。
对于线下VR体验馆的从业者来说,除了将店铺尽可能选址在客流量高的商场等地点,保障客源基础外,更需要在设备、体验、服务方面做好细节才能留住客户。大朋VR作为国内线下游艺市占率80%的顶流厂商,一直以来都在不断优化产品细节,让用户满意,让从业者安心。
同为行业的坚守者,大朋也衷心希望像李洋这样的从业者们,能够在大朋产品的支持辅助下实现更好发展,也为更多用户带去“元宇宙”前瞻体验,推动国内线下VR体验产业走向更美好的未来。