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沃尔玛用PICO 4头显进行员工VR培训,曾大规模采购Oculus Go方案

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著名零售商沃尔玛正在积极采用VR培训方案

映维网Nweon 2023年09月05日)凭借安全,便携,成本低,可重复,可扩展,可定制等一系列的优势,基于VR一体机的培训方案正在企业市场迅速普及。例如在日前《金融时报》的采访中,著名零售商沃尔玛就再次强调了VR培训方案的重要性。

沃尔玛员工正在佩戴使用PICO 4

实际上,沃尔玛是最早大规模采用VR培训方案的巨头之一。随着在2017年与企业VR培训解决方案商Strivr开启试点,并发现接受VR培训后的员工测试分比传统教学多出15%和员工满意度提高了30%之后,沃尔玛在2018年购置了1.7万台Oculus Go,同时在全美启动VR培训计划。

当然,随着PICO开始加入Strivr的合作伙伴生态,PICO已经开始为Strivr及其合作伙伴提供高性价比的VR头显支持。例如,PICO 4已经出现在沃尔玛的官方宣传图文中,并演示了沃尔玛员工通过PICO头显进行VR培训的情景。

对于VR培训方案,沃尔玛认为沉浸式学习能够帮助员工更好地为日常工作和罕见的高风险情况做好准备。最重要的是,它为学习者提供了真实世界的情景模拟,可以帮助培养关键的客户服务技能,包括同理心、包容性和多样性。

沃尔玛的发言人吉米·卡特(Jimmy Carter)在日前接受《金融时报》采访时表示:“员工们用它来扮演现实生活中的角色,比如对一天过得很艰难的顾客表示同情,或者到顾客家里送杂货。”

根据反馈,员工们认为“这样的体验让他们感觉更自信,更愿意与顾客互动。”显然,这对于以服务至上的零售商沃尔玛而言非常重要。

沃尔玛补充道:“门店层面的生产力非常强,部分原因是我们为员工提供的培训。随着工作性质的不断变化,我们需要不断创新,使员工能够更好地为客户服务,帮助他们发展新技能,在工作中茁壮成长,并在职业生涯中不断发展。”

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