Novo Nordisk用HoloLens 2助力全球工厂生物制药生产

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通过HoloLens 2向车间员工提供远程专家访问,数字信息说明,以及入职介绍等等

映维网Nweon 2022年06月29日)新人奥利弗·布拉斯克·佩德森(Oliver Brask Pedersen)以为,他加入诺和诺德(Novo Nordisk)的第一天将遵循大家普遍熟悉的模式:结识新同事,认清饭堂的位置,并接受工作的基本指导。但他迎来了一个惊喜。

作为糖尿病药物领域的全球领头羊,生物制药公司诺和诺德一直十分积极拥抱创新,不断将新兴的数字技术应用于各个方面,例如简化全球生产设施的地面操作和支持数千公里之外的虚拟现场访问。团队已经采用的解决方案包括微软HoloLens 2、Microsoft Dynamics 365 Remote Assist、Microsoft Dynamics 365 Guide和Microsoft Power Platform。

这包括通过HoloLens 2向车间员工提供远程专家访问,数字信息说明,以及入职介绍等等。

佩德森在谈及第一次使用HoloLens 2时表示:“我一开始不知道那是什么。但在戴上它后,我感觉非常自然,马上就习惯了。我喜欢动手实践,所以这对我来说更为容易。”

诺和诺德在全球80个办事处和17个生产基地共拥有49000多名员工。这家公司负责全球一半的胰岛素供应,为170个国家的3400多万糖尿病患者提供服务。所以,相关生产设施一直是不间断地工作,持续加工成批的药品。

在过去,当生产线更改格式时,员工要么必须阅读纸质说明并记住详细的内容,要么是同事提供的口头说明。这种方式相当耗时。

佩德森表示:“如果能够实际演示,上手掌握会轻松很多。”

当然,制药组织总是需要遵守当局的要求和规定,而这往往非常复杂。对于诺和诺德,任何技术解决方案都必须符合国家卫生部门对生产药品、医疗器械等医疗产品的组织实施的生产规范。

为了遵守相关要求并确保流程可靠且一致,诺和诺德选择与微软合作,从而确保其能够合理合规地实施创新方法,比如说采用HoloLens 2。

1. 拥抱新技术

利用HoloLens 2,技术人员和操作人员可以借助专门编写并批准用于HoloLens的实时3D指令,从而完成复杂的过程。这有助于确保每个步骤都能成功完成,同时允许他们可视化完整的工作环境。

诺和诺德负责产品供应技术改造的公司副总裁奥勒·费德森(Ole Feddersen)指出:“根据具体的用例或说明,你可以逐步得到指导。它会说,‘松开这个螺栓’、‘向左转动这个操纵杆’、‘取出这个,然后放一个新的’……一直都会有箭头告诉你需要做什么,下一步要去哪里,检查什么地方等等等等。在整个操作过程中,你会得到非常直观的执行操作,而同时你的双手都是自由的。”

实施混合现实允许诺和诺德和其他具有前瞻性思维的公司能够更有效地完成工作,改善员工对新流程的适应能力,同时最大限度地实现混合和远程工作的价值。

尽管从模拟到数字的飞跃似乎会令长期员工感到不安,但诺和诺德发现,大多数员工都渴望探索这项新技术。

费德森描述道:“这实际上是一次非常积极的过程。我们原本担心这会给员工带来问题,担心会有人甚至害怕和不愿意使用它。但最终我们看到了完全相反的情况。我们工厂的车间人员一直非常热衷于尝试这种方法。一旦尝试,他们就发现这是一种非常出色的工具。”

在试点期间,共有1000多名员工使用了HoloLens 2技术。员工在日常工作中具备了创新意识,并且愿意成为公司变革的一部分。同时,他们感到自己有能力在这一过程中提供帮助。

亚历克斯·克努森(Alex Knudsen)是诺和诺德的另一名技术人员。他从试点一开始就使用混合现实解决方案,并赞赏生产线工作人员能够更高效地完成工作。

随着经批准的AR指令数量增加,他们可以通过一个全球性社区分享如何改进HoloLens 2过程的最佳实践和建议。

克努森解释称:“我们已经向每天使用全息指南的人员征求了大量的意见。然后,如果我们看到可以优化的内容,我们可以与本地专家和中心团队合作,更改增强指令。”

使用AR指令的另一个优势是,它创建了一个更为灵活的工作场所,从而帮助新人更快地开始执行新流程。

诺和诺德扩展现实和数字咨询高级经理安妮· 凯瑟琳·维杰加德(Anne Kathrine Vejgaard)表示:“这一切都是为了提高一致性和车间灵活性。我们正在确保第一次就把事情做好。我们听到的反馈是,操作员现在可以承担以前无法完成的复杂任务和流程。”

2. 远程协助

由于生产设施遍布世界各地,差旅有时候会成为一个主要的瓶颈。诺和诺德没有固守传统,而是开始考虑打破常规,使用HoloLens 2+Remote Assist创建虚拟站点访问。他们发现,这个过程可以在不需要浪费时间出差的情况下取得成果。

安妮表示:“我们从许多站点获悉,起初他们不确定是否应该使用HoloLens,但现在他们看到了好处。试想一下,如果你需要从德国达乘十多个小时的航班前往中国。在考虑出差之前,我们不如先试使用HoloLens。”

在生产线上,Remote Assist同样可以帮助事情顺利进行。例如,如果因为工程师无法前往丹麦的站点来帮助调整生产中使用的协作机器人,从而导致一个自动化项目暂停,这会令克努森等人感到非常困扰。显然,HoloLens 2能够帮助解决这个问题。

克努森指出:“我们不必等待工程师,只需穿戴HoloLens,然后在现场访问Remote Assist。专家可以远程帮助我们做出我们需要的改变。这是一个非常好的选择。”

随着诺和诺德在整个公司扩大混合现实技术的使用,他们希望能够进一步在全球范围内提高关键药物的效率和产量,以服务更多患者,减少使用的纸质流程数量。另外,公司希望利用先进的全息工具,通过数字化和自动化吸引和雇佣更多员工。

新加入公司的费德森说道:“我认为,对车间员工来说,最令人兴奋的是我们可以将它们接到我们的制造系统,这样我们就不必寻找电脑屏幕,同时不必前往其他房间。信息可以自动传给他们。”

克努森补充道:“我们现在可以指导他们,让他们完成一个预定义的教程。一旦我们走得更远,或许我们可以使用其他设备,这样我们就可以动态地告诉大家你应该做什么。这将变得有点像使用GPS从A点驾驶到B点,你不必事先阅读地图并记住路线。能够获取这种信息对我们的员工有很大的影响。这太令人兴奋了。”

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