用MR大规模培训员工，法国雷诺汽车全球部署HoloLens 2+Dynamics 365
利用HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist来帮助培训员工
（映维网Nweon 2022年02月17日）成立于1898年的法国汽车制造厂雷诺集团（Renault Group）一直致力于为消费者带来高质量的汽车产品。这家公司在134个国家和地区都设有分支机构，并在全球范围内设计、制造、分销和服务车辆产品。为了应对未来的重大技术挑战并实现增长战略，雷诺集团选择与微软合作，利用HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist来帮助培训员工。
为了实现并保持客户满意度，雷诺集团主要是依靠雷诺培训中心（Renault Academy ）来为雷诺分销网络的60000多名员工提供商业或技术培训。
电动汽车的发展激发了技术人员接受复杂新型电池的培训需求。得益于HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist，雷诺可以在完全安全的情况下进行大规模的远程培训。
雷诺培训中心负责人纳塔莉·高蒂尔（Nathalie Gauthier）表示：“如今，敏捷性已经成为雷诺集团DNA中的一个关键词。从研发到分销，一切都在加速。我们必须跟上不断的变化和创新。”
汽车电气化是汽车工业的一个重大转折点。如今，雷诺纯电动和混合动力汽车都有超过13种不同的电池。所以，一旦电池投放市场，公司就必须对维修技术人员进行培训。
另外，随着全球电动汽车的数量增加，电池维修中心的数量同样在增加。现在全世界已经有20个，而且这个数字依然在增加。
1. 改变培训方式
即使在全球出现新冠肺炎危机之前，团队已经开始研究如何有效地大规模培训员工。
雷诺技术培训负责人朱利安·雷鲁埃斯（Julien Leruez）解释道：“以前，技术人员会来到雷诺培训中心接受关于新电池的培训，或者培训人员前往车间进行培训。这不仅产生了巨大的差旅成本，而且造成技术人员无法满足等待车辆电池维修的客户的需求。同时，电池维修非常复杂，你必须在特别安全的环境中使用专用防护设备进行维修。”
所以，雷诺培训中心开始寻找开展远程教学的方法，并求助于专注于支持集团数字创新的雷诺数字（Renault Digital）。
基于与微软的成功合作历史，雷诺数字迅速向雷诺培训中心推荐了HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist。
值得一提的是，HoloLens 2工业版同时获批用于危险区域，而这是用于电池维修空间的先决条件。
正如朱利安指出的一样：“试点很快就得出了答案：这个解决方案有助于改变对新电池技术人员的培训。”
2. 通过HoloLens2和Dynamics 365 Remote Assist对雷诺人员进行简单而有效的培训
由于Microsoft Office 365的存在，员工对微软环境早已非常熟悉。
电池维修技术员弗朗西斯·拉丹特（Francis Lardant）表示：“开始使用HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist非常简单。我们在一个熟悉的环境中，而头显非常符合人体工学，它不会干扰我们对空间的整体视图。我们感到培训老师就在我们身边。”
培训师能够准确地看到学员看到的一切。朱利安甚至指出：“培训师的感知能力甚至比站在学员旁边要好。”
这允许培训师提供更为灵活的指导。例如，如果学员做出了错误的动作，他们可以更快地予以提醒。
另外，培训师可以中断教学并重点讲解一个环节，提供额外的共享文档，或使用箭头或圆圈进行注释。因此，这种交互性可以大大提升培训的生动感，并带来真正的教学质量提升。
第一次在工作中体验培训解决方案后，弗朗西斯感到非常高兴。他表示：“ HoloLens 2和Dynamics 365提供的交互性允许我们能够像在培训中心一样，甚至更为有效。”
2. 一个新的经济和环境模型
在技术人员培训期间，能够一步一步地实时陪伴他们，这允许他们拥有雷诺希望实现的速度和灵活性。
这同时有助于提高客户满意度，因为技术人员是在当地车间接受培训，而不是前往培训中心。这种解决方案带来了两个好处：减少了差旅时间，同时技术人员正在高效地学习和提高技能。
HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist帮助节省了大量的费用，据雷诺估计，每年节省的费用超过30万欧元（约合人民币217万元）。另外，差旅的减少将二氧化碳排放量减少了80%，从而最终改善了雷诺的整体碳足迹。
3. 大有可为
雷诺学院并不打算止步于电池培训，团队正在探索新的方向和用例，包括审计，甚至是在分销网络中进行直接培训。
朱利安表示：“HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist的创新吸引着技术人员接受培训。这有助于现代化汽车后市场，而我们团队感到非常自豪。”
