油气公司雪佛龙用HoloLens 2 +Dynamics 365进行海上远程维护支持
通过现代数字工具来强化竞争优势
（映维网 2021年10月21日）在海上的雪佛龙平台，安全就是一切。定期进行安全检查是维护平台安全工作环境的关键工作，但往返偏远位置可能会非常困难。如今，海上雪佛龙平台的一线员工正使用配备Microsoft Dynamics 365 Remote Assist和Microsoft Teams的HoloLens混合现实头显与陆地同事联系，并执行虚拟安全措施。
通过Teams视频通话功能，雪佛龙员工可以帮助陆地专家进行虚拟参观，实时回答问题，并帮助他们直观地确认安全检查表的项目。HoloLens、Dynamics 365 Remote Assist和Teams的结合只是雪佛龙将Microsoft 365及其协作解决方案用于远程维护安全和生产力的一个例子。
1. 通过现代数字工具来强化竞争优势
雪佛龙数字产品经理西斯·丰泰诺（Seth Fonteno）帮助启动了公司的一线工人赋能计划，其目标是为离岸工人提供数字工具，帮助他们与陆上同事建立联系。他解释说：“我们想弥合离岸和陆地员工之间的差距。当疫情限制了离岸员工的数量时，Teams、HoloLens和Dynamic 365 Remote Assist证明了它们是帮助我们保持业务发展的理想工具。”
今天，由于海上平台的人数配额非常严格，并且需要确保社交距离，海上劳动力已经减少了约一半。差旅同样大大减少，直升机需要减少停留次数，以确保班次之间的适当消毒。丰泰诺说道：“遵循新冠防疫指南的需要为我们重新评估传统工作方式创造了机会。我现在，我们可以通过Teams提供的虚拟临在来予以弥补。”
对于石油和天然气等传统行业而言，采用数字工具是保持竞争力的重要一环。产品经理科尔比·罗泽尔（Colby Rozell）指出：“石油和天然气不是典型的数字行业。为了真正实现竞争优势，我们必须适应数字时代，以便我们能够更快、更灵活地行动。采用基于云的协作工具是我们整体战略的一部分。”
所述工具的价值在新冠疫情爆发后尤其突显，并证明了它们能够为所有员工提供数字化的敏捷工作方式，并且有助于企业未来的运营。丰泰诺表示：“海上作业人员使用纸笔在三环活页夹中记录日常工作并不罕见。新冠疫情的情况加速了我们对海上作业场所的改造，而旨在帮助一线工人的数字工具证明了它们可以帮助生产继续下去。当新冠疫情发生时，确保在这种情况下继续生产带来了新的挑战，而我们立即意识到Teams和Remote Assist对于保持业务连续性的价值。”
现在，当雪佛龙平台上的海上工作人员需要解决问题或联系远程专家以协助使用前检查时，他们会使用HoloLens 2，Teams视频通话和Dynamics 365 Remote Assist来共享实时视图，而陆上同事可以提供混合现实注释。另外，HoloLens 2内置于雪佛龙一线员工的安全帽中，因为他们需要一个本质安全的协作设备以适合恶劣的工作环境。丰泰诺说道：“HoloLens，Dynamic 365 Remote Assist与Teams电话和会议功能，这三者的结合有助于我们的一线员工以更丰富的方式与岸上同事沟通。离岸工人可以直接分享他们的所见所闻，而不是尝试在非常吵闹的环境中口头描述情况。这消除了沟通中的模糊性。”
2. 通过HoloLens 2更快、更安全地解决问题
首先通过Dynamics 365 Remote Assist，然后再通过Teams实现联系，这不仅可以将不必要的差旅减至最少，而且所述工具能够帮助更快速地解决问题，减少停工时间。对于每时每刻都具有高风险的行业中，这能够带来重大的胜利。丰泰诺评论道：“过去，我们可能会让一名设施工程师亲自到海上平台进行故障排除，但现在我们可以先打一个Teams电话，看看是否可以使用Hololens 2解决问题。”
最近，雪佛龙平台的一线工作人员已经开始通过Teams，HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist联系钻井专家，以指导如何解决封隔器问题（封隔器是正常钻井作业不可或缺的工具）。丰泰诺观察到：“能够通过实时故障排除电话和解决问题，同时无需动员离岸团队，这会对成本产生重大影响。只要我们能够使用HoloLens 2，Dynamic 365 Remote Assist和Teams来进行远程故障排除并找到解决方案，我们就可以节省数小时，甚至数天的停工情况。”
通过使用Temas，HoloLens 2以及Dynamics 365 Remote Assist来与专家联系，这可以帮助雪佛龙员工更快地解决问题，同时提高安全性。丰泰诺说道：“只要我们能够减少往返于平台的时间，我们的运营就会变得更加安全。”雪佛龙工程师使用Temas，HoloLens 2以及Dynamics 365 Remote Assist来对新建筑工地进行安全审查，并评估甲板布置图是否存在缺陷，以减少工作场所发生事故的可能性。
对于办公室员工而言，Teams已证明是举办季度会议的理想平台。丰泰诺指出：“过去，我们曾举办为期两天的活动，而数百人需要前往休斯顿聚会。但今天，我们以Teams的形式进行安全有效的会议主持。”
3. 通过领先的协作技术促进企业文化变革
雪佛龙目前在现场部署了14台HoloLens 2设备（包括陆上和非陆上工作人员），从而帮助员工更高效、更安全地完成工作。除了与远程专家进行故障排除外，雪佛龙同时使用Temas，HoloLens 2以及Dynamics 365 Remote Assist来简化维护。当海上工作人员联系同事以获取更换零件的指导时，他们使用HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist来实时查看维护设施，并确认所需的零件。丰泰诺说道：“将设备运到工地需要大量的后勤工作。一线工作人员可以HoloLens 2以及Dynamics 365 Remote Assist，并在设备运送到工作现场之前进行更为有效的确认检查。这样，我们可以确保只有在必要时才将设备发送到平台。”
另外，为了在疫情期间创造学习机会，雪佛龙一直在使用Temas，HoloLens 2以及Dynamics 365 Remote Assist，为因新冠疫情而无法出国的实习生举办虚拟平台之旅。雪佛龙正在寻找混合现实技术的未来用途，因为所述的现代远程协作工具承诺了更多的创新。丰泰诺最后说道：“我们正在改变我们如何完成工作的企业文化，并通过采用数字化工具来让所有员工都参与进来，从而提高安全性，增强我们的竞争优势。我们平台上的操作员现在是Temas，HoloLens 2以及Dynamics 365 Remote Assist的大力支持者，我相信所述工具未来依然会是我们工作方式的核心部分。”
