他们购买Quest 2后又原封退货,只为解封Facebook被封账户

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曲线解封

映维网 2021年08月05日)为了恢复被黑的账户,Facebook用户正在购买价值300美元的虚拟现实头显,并在重新激活账号后原封不动地退货。

据悉,不少Facebook用户在遭到黑客入侵后难以联系客户服务以解封账号。针对这种情况,有网友通过Reddit社区分享了一个解决方案:因为Facebook旗下的VR头显Quest必须使用Facebook账号登录,而团队围绕登录问题提供了积极的客户服务支持,所以你可以先行下单设备,然后在登录界面联系客户支持以恢复解封账号。解决问题后,你可以原封不动地退回设备并获得全额退款。

所以,因无法解封自己账号而苦恼不已的Facebook用户纷纷予以尝试,并在购买Quest头显后终于联系上客服以解封自己的账号。

一位名为布兰登·谢尔曼(Brandon Sherman)表示自己一直无法联系Facebook的客服:“我最终崩溃了,并选择花费300美元购买了一台Oculus Quest 2……你能得到Facebook客户服务的唯一方法是证明你确实有向他们买了什么。”

另一位名为杰西·马萨拉(Jessie Marsala)指出,没有电子邮件或电话号码提醒自己的账户遭到黑客攻击。然后,她通过Facebook官网报告了所述情况,但一直没有回应:“我在早上、中午和晚上都发送了相关的表格,一天之内报告了无数次。但是,没有人给我回话,一次都没有。”

针对这种情况,Facebook发言人在一份声明中强调,Facebook的客户支持中心每天24小时开放,并致力于帮助用户解决问题。

这位发言人补充道:“我们同时知道,我们需要在这方面不断改进,并计划在未来增加投入。”

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