德勤&Snap调查报告:品牌AR使用增长助力提升购物消费体验

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用户不再将AR视为玩具,而是工具

映维网 2021年05月14日)为进一步探索增强现实的潜力,德勤和Snap联合发布了一份全球“消费者增强现实(Consumer Augmented Reality)”报告。研究结果肯定了AR作为下一个前沿领域的作用,并确定了AR如何帮助品牌提升客户体验。

这份报告访问了15000名美国国内和国际消费者(其中约一半使用Snapchat)的回复。调查显示,消费者认为AR已经转向实用:不再仅仅视为一个玩具,其已成为一个有意义的品牌参与工具。例如,消费者可以虚拟地试用美容产品或在家中可视化家具。AR使用量的增长表明虚拟商务变得越来越普遍,并能最终改变消费者的购物体验。

德勤数字现实业务负责人艾伦·库克(Allan Cook)表示:“随着AR的发展,它将彻底改变我们的生活,成为与网络或移动对社会一样重要的技术变革,改变我们对周围世界的感知和交互方式。报告显示,AR已经开始融入至我们日常活动中,并准备好从今天的摄像头拓展到明天的智能眼镜。”

下面是报告的主要结论:

1.AR使用量会增加很多

根据用户调查,消费者认为会有越来越多的人使用AR。到2025年,全球近75%的人口(43亿)和几乎所有的智能手机用户将经常使用AR。其中,千禧年世代和Z世代的占比最大。与老一代相比71%的Z一代/千禧一代更可能一直使用AR。20%的老一辈更愿意将AR视为实用工具。

值得一提的时,美国AR相关专利在过去10年间增加了超过3倍。

作为说明:Boomer(婴儿潮世代):1946-1964年之间出生;Gen X(X世代):1965-1980年之间出生;Millenial(千禧年世代,又称Y世代):1981-1996年之间出生;Gen Z(Z世代):1996年以后出生。

2. 用户已经开始将AR用例视为理所当然

尽管不能定义或描述何谓AR,但用户在看到相关用例时能够准确判断这就是AR。根据调查,这部分用户的占比达到73%。消费者每天录制拍摄超过46亿次AR图片和/或视频。2021年-2-25年,日均AR图片/视频的CAGR将达到40%。

3. AR今天最大的推动力量是“有趣”

65%的AR消费者使用AR是因为好玩有趣。另外,大多数人是通过社交/通信应用程序发现AR,人们愿意向朋友和家人分享有趣的品牌体验。其中,33%的Z世代,35%的千禧年世代和39%的X世代都依靠朋友和家人的分享来发现品牌AR体验。

4. 用户不再将AR视为玩具,而是工具

AR通常被视为一种“玩具”,但76%的人期望并希望将其作为日常生活中的实用“工具”。目前,67%的消费者主要在家中使用AR进行以下功能:通信(74%)、游戏(55%)、媒体和娱乐(52%)和购物(41%)。但随着AR使用的增长,明年消费者计划在四个主要领域更多地使用AR:媒体(50%)、购物(46%)、游戏(41%)和通信(35%)。另外,67%的消费者是在家里使用AR

5. AR带来更高的转换率

与非AR体验相比,AR能够带来2倍的视觉吸引力。如果拥有品牌AR体验,41%的消费者会更多地考虑所述品牌。56%的消费者认为,AR能够提高其对产品质量的信心。另外,超过一半的受访者希望使用AR来访问产品,从而实现“先试后买”的购物体验。

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