Oculus向零售商供货惹怒消费者

（YiViAn 2016年5月4日）YiViAn读者们， Oculus有一个好消息和一个坏消息， 你们想听那个先？

好消息是： 如果你想购买Rift头显设备的话， 那么你可以在5月6号通过亚马逊或微软购买这款头显， 又或者是于5月7号在48家百思买店试体验这款头显。

坏消息是： 对于已经预购但仍在等待发货的用户来说， 零售商已经开始提供头显销售且发货时间甚至比在他们发货时间要早的多。 这也意味着， 当你还在苦苦等待Oculus发货的时候， 你的朋友已经从零售渠道买到这款Rift头显了。

但是放心， 这种情况不是满街都是的。 YiViAn之前报道说Oculus表示只有少部分的Rift头显是通过零售渠道销售的， 将会尽最大的努力来把货物送到预购的用户的手上。

再加上， 预购的用户也可以通过零售渠道来购买头显（前提是你能找得到）并且获得预购时Oculus所承诺的优惠， 同时Oculus也会取消你的预购订单， 不让顾客购买重复购物。

在零售商那购买到头显并不是一件容易的事情。 但是很多消费者都表示这种方式会令Oculus的形象受损， 尤其会影响预购顾客心目中的形象。

这在Reddit的Oculus专区上尤为明显。 该评论区关于这件事情（通过零售商出售）的评论已经达到了1000条， 其中大部分都是负面的。

老实说， 就算是对于有经验的公司， 发售这样一件昂贵的硬件设备并不是一件容易的事情， 我们不妨看看智能手机和平板电脑发售时的缺货现象就知道了。 何况Oculus和Facebook从没开展过如此大规模的货物发送。 他们还需要学习。

有人说在发货过程中， Oculus完全没有尊重顾客。 但是Oculus一直是对发货过程保持公开的， 时刻向消费者汇报元件短缺， 并且为在零售商处购买头显的预购客户提供优惠。 真正令人担心的是， 粉丝们正在丧失对Oculus的信心。

正如有人指出来一样， 持续让最早并且是最热情的一批顾客失望无疑是失策的。 就算是一句简单的“对不起”也会让他们心情好过一点。 当然他们最需要的还是公开透明的解释。

但是很遗憾， 顾客似乎不会得到Oculus的道歉或者解释。

引用声明：本文消息源来自mashable，图片来自mashable。