Kellanova用PICO培训员工对全渠道购物旅程的理解

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培训员工对全渠道购物旅程的理解

（映维网Nweon 2026年02月02日）休闲食品品牌Kellanova正在与沉浸式学习解决方案提供商Roundtable Learning合作，并采用了基于PICO头显的创新虚拟现实培训项目。

团队打造了基于PICO 4 Ultra Enterprise构建的高仿真全渠道购物旅程。参与者得以通过第一人称视角全程参与购物旅程，直观感知跨渠道触点的衔接逻辑，并进行实时评估。

传统培训依赖于数据报告或二维视频，难以传达购物场景中的复杂情绪与即时抉择。通过VR，员工能“成为顾客”，亲身体验在不同渠道间切换时的动机、痛点与愉悦点。他们可以直观感受到，一个醒目的线上广告如何影响店内品牌搜索，或是一个混乱的货架陈列如何瞬间打消购买念头。这种“共情式理解”是数据表格无法提供的，它能从根本上提升团队对“顾客旅程”的整体认知。

随着消费者行为日益复杂、全渠道零售成为标配，食品行业对敏捷、高效且深度的员工培训需求将持续攀升。所以，Kellanova选择了基于PICO的解决方案，并实现了以“第一人称洞察”为核心的XR学习模式，从而推动向更以客户为中心、更数据驱动、更高效协同的方向持续进化。