Meta推出Horizon OS开发者支持门户，优化问题处理流程
引入了一个全新的支持系统
（映维网Nweon 2025年07月29日）作为一名Meta Horizon OS开发者，你可能对高效支持的重要性并不陌生。所以，Meta正在调整Developer Dashboard，并引入了一个全新的支持系统，从而帮助你更快地解决问题。
最大的变化是Developer Dashboard引入了一个全新的支持系统。位于左侧导航菜单的“Organization/组织”下方，所有开发者都可以通过“Contact Us/联系我们”来访问全新的开发者支持门户，并将所有支持问题和提交简化到一个位置。这意味着你现在拥有一个一站式的站点来满足所有的支持需求，并且可以消除有时繁琐的处理过程。
现在你可以通过两种方式访问新门户。在现有的支持入口点developers.meta.com/horizon/support单击“Submit a reques/提交请求”，你将重定向到Developer Dashboard。或者，你可以直接访问Developer Dashboard中的“Contact Us/联系我们”。
开始一个新的支持请求
寻求支持现在只需要几个简单的步骤：
使用上面列出的步骤导航到“Contact Us/联系我们”页面
点击“New/新建”按钮
填写表格，包括主题、问题描述、应用、应用ID和主题行。你同时可以附加相关文件，包括截图和视频，以提供相关的背景信息。
为了更快地为你提供服务，建议你始终输入应用信息。如果无法通过名称找到你的应用，请在应用ID字段中输入应用ID。另外，建议你尝试选择最合适的支持主题和相应的子主题，以便团队将案例转给合适的专家。
在完成请求后，你将收到一份CSAT表格，而你可以提供能够帮助Meta改善开发者支持体验的反馈。
现有的支持请求怎么办？
你不需要采取任何行动，你所有的未处理的请求依然会由Meta支持团队处理，不会有任何中断。现有的支持请求不会转移到新的页面，而是继续通过当前的工具完成，直至关闭。
这将如何影响你的工作流程？
简而言之，它应该不会造成影响。“联系我们”页面的设计尽可能流畅，尽量减少对你工作流程的干扰。
