华尔街日报：VR正日益成为企业员工培训的常见方法
VR正日益成为员工培训的一种常见方法
（映维网Nweon 2024年09月09日）越来越多的员工开始戴上VR头显，因为这种沉浸式技术正日益成为员工培训的一种常见方法，而培训内容涉及从硬件维护到领导力和同理心等一系列主题。
联合包裹和沃尔玛等公司采取了缓慢但慎重的方式来接纳这项技术。多年来，随着企业对各种用途进行测试、试点和退出，这项技术受到了极大的炒作和极端的怀疑。
沃尔沃集团移动和XR/3D主管约翰·赫尔奎斯特（Johan Hellqvist）在谈到VR采用过程时说道：“这是一段有趣的旅程，比预期要慢。但在培训方面，我认为VR将永远是一个非常好的方式。”如今，这家公司正在积极利用虚拟现实技术培训员工，比如为电动卡车更换电池。
联合包裹同样在利用VR来培训员工处理特定情况，比如遭到狗狗的攻击。另一方面，沃尔玛等企业则利用VR来培训员工所谓的“软技能”，比如在面对沮丧的顾客时表现出同理心。
VR硬件和软件已经得到了长足的进步，变得更加实惠。头戴式头显变得更时尚，晕动症情况更少发生。另外，内容库的体验数量越来越多。由于所述发展，以及多年来对实际价值用例的反复试验，企业认为虚拟现实有可能增强甚至改进现实世界的培训。
ArborXR专注于帮助企业管理和整合VR设备和内容，并与UPS和沃尔沃等公司合作。联合创始人兼首席执行官布拉德·斯科金（Brad Scoggin）表示：“人们的学习方式正在发生根本性的变化，而VR正在推动这种变化。比如，在VR中进行骚扰培训比和看视频要有效得多。在虚拟现实中，你可以戴上头显，体验别人的感受。”
现在各家公司的做法是，将内容制作外包给第三方，同时使用Meta、PICO、苹果和联想等一系列厂商提供的头显设备。
对大多数公司而言，VR采用是一个缓慢而持续的过程。联合包裹在2019年底创建了一个沉浸式技术部门。自成立以来就一直领导所述部门的马克·格罗布（Mark Gröb）表示，过去很多培训都是在一台物理计算机进行，受训员工只是直直看着屏幕。
但如今，在员工培训的特定方面使用VR技术已经是一种成熟的做法。格罗布表示，联合包裹正在努力将业务范围从司机扩展到其他角色，比如物流中心的包裹操作员。
不仅只是这样，美国各地的警察部门都在使用虚拟现实技术来训练警察如何熟练地使用武器，以及如何在现场与平民互动。
伊利诺伊州乔利埃特警察局副局长克里斯·波茨姆（Chris Botzum）表示：“我们让大家把这个戴在头上，而他们觉得自己真的就在现场，他们的反应就好像他们真的在街上一样。他们在场景中对人们大喊大叫，让对方放下武器，”
另外，总部位于伦敦的金融服务公司St. James’s Place则利用虚拟现实技术培训财务顾问如何在各种情况下与客户互动。这家公司的学习和发展主管妮姬·芬尼根（Nicki Finnigan）指出，对于软技能，妮姬觉得VR更有效，因为受训者不必等待，每个人都能与培训师一起模拟场景，而他们在VR中演绎角色和犯错比在一群真实同龄人面前更舒服。
沃尔玛同样有使用VR来培训门店员工，帮助他们学习如何与沮丧的顾客互动。沃尔玛培训项目副总裁珍·布坎南（Jen Buchanan）指出，与传统方法相比，在VR中进行培训可以为公司提供更多有关员工表现的数据。她补充道，团队能够更好地了解在这种情况下哪些同事做出了正确或错误的选择，而这有助于改进培训。
布坎南表示，沃尔玛正在将虚拟现实技术应用于“罕见或难以实践”的场景。
