Meta暂停发货Quest 3头带配件,大量用户报告使用故障

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大量用户报告充电故障导致电池无法使用

映维网Nweon 2023年11月29日)可选的Quest 2 Elite Strap硬质头带系列备受Quest 2用户喜爱,所以对于已经开始发售的Quest 3,Meta同样准备了相关的配件选项。但现在,官方宣布暂停发货Elite Strap with Battery for Quest 3头带,原因是大量用户报告充电故障导致电池无法使用。

Meta表示,他们现在正在生产新的头带来修复这个缺陷,而电池更换将根据具体情况处理。

实际上,随着Quest 3及相关配件的发售,社区已经陆续出现关于Elite Strap with Battery for Quest 3头带的可靠性问题。

尽管这款售价130美元的配件可以提供大约两个小时的额外游戏时间,而且比默认的布质头带更符合人体工学,但在使用一段时间后,它就拒绝为Quest 3充电。

现在,一名Meta发言人证实他们已经暂停了这款配件的销售,同时正在生产没有故障的新头带。这家公司表示,故障与设备的固件有关。

Meta表示,不会进行大规模召回,而是针对报告用户逐人替换受影响的配件,并与零售商伙伴合作“尽快”储备新配件。

同时,Meta的官方零售合作伙伴塔吉特和百思买已经在页面完全删除了所述头带。当然,你在亚马逊等平台,以及Meta官网依然可以看到相关页面,但产品目前已经标记为“缺货”,同时没有迹象表明新货何时上架。

值得一提的是,尽管百思买等商店的货架依然提供了Elite Strap with Battery for Quest 3头带,但有用户表示商店不允许消费者购买。

目前尚不清楚什么行为会引发这种故障。无论如何,美国消费者的保修期为一年,而欧盟消费者的保修期为两年。如果你的头带存在问题,建议你马上联系Meta Support进行故障排除和/或更换。

当然,这不是Meta第一次面对头带的制造问题。由于设计问题导致设备的塑料支柱自发破裂,Quest 2的 Elite Strap头带和Elite Strap with Battery头带都遭遇过发货暂停两个月的问题。

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