药厂赛诺菲全球部署HoloLens 2 混合现实服务，变革员工培训，大大提高效率
将新操作员的培训时间从8周减少到6周
（映维网Nweon 2023年09月20日）赛诺菲是处方药和非处方药开发和生产的领导者。为了满足市场对赛诺菲药品日益增长的需求，这家总部位于巴黎的公司需要找到一种可以令生产线更加精简，同时培训和聘用更多操作人员的全新方法。
赛诺菲在法国利雪的IT包装车间启动了一个采用微软HoloLens 2+Dynamics 365 Guides和Dynamics 365 Remote Assist的试点项目，目标是简化员工培训程序，提高操作员效率，并在制造环境中集成数字化方法。利用HoloLens 2，赛诺菲将新操作员的培训时间从8周减少到6周。
这家公司同时使用HoloLens 2进行远程维护和故障排除，从而更快地解决设备问题。随着试点的成功，赛诺菲正在寻求将该解决方案扩展到整个价值链，重点包括数据分析。
赛诺菲通过HoloLens 2和远程辅助彻底改变了员工培训和运营效率
作为全球领先的处方药、疫苗和消费保健品生产商，总部位于法国巴黎的赛诺菲致力于改善人们的生活。安全加工和包装其多样化的产品是赛诺菲运营和对客户承诺不可或缺的一环。从跟踪批次和批次变化，到监测环境以最大限度地减少水分、光线和氧气对药品功效和保质期的影响，这个过程非常复杂，需要对员工进行大量培训。
近年来，赛诺菲面临着市场对其产品日益增长的需求，所以团队需要更灵活、更有效的培训方法来支持更高的产量。然而，传统的培训过程耗时且需要培训师协助，容易导致前后不一致。对于团队而言，目标是利用工业元宇宙来标准化培训，减少培训时间，并提高整体培训效果。
标准化培训和全球部署
赛诺菲利雪包装车间的试点项目由生产团队经理安东尼·卡佩尔（Antoine Capelle）领导，他们将微软HoloLens 2与Dynamics 365 Guides和Dynamics 365 Remote Assist结合起来，从而简化员工培训程序，提高操作员效率，并将数字化方法集成到制造环境中。
卡佩尔表示：“数字化培训非常重要。为什么？因为培训总是需要以同样的方式进行。我们知道，我们可以通过HoloLens 2在全球范围内标准化和部署培训，这样就不会因为每个操作员的操作略有不同而造成出错的风险。”
他将传统的纸质批次更改程序转录为HoloLens 2的数字版本，然后围绕HoloLens 2进行了编程，并为公司的操作员在生产操作（包括批量更改）、环境和安全操作、以及电气维护这三个方面创建了工业元宇宙的交互式实践培训体验。
卡佩尔指出：“批次更改意义重大。当你从一种产品切换到另一种产品时，你没有任何犯错的余地。我们需要通过安全培训来确保操作员意识到这一点，并确保他们工作的生产线和整个车间的安全。”
生产和维护经理克里斯托弗·勒费弗尔（Christophe LefevreLefevre）补充道：“我们每天都在包装生产线进行批次更改，在以前的培训课程中，批次更改时间需要翻一番。当每个包装盒对我们的病人都十分重要时，这是一个真正的效果提升。”
促进自主学习
新员工可以使用HoloLens 2了解他们的任务，而老员工则可以使用这款设备来磨练和发展他们的技能。操作员可以独立培训，而不需要专门的导师，从而解放他们从事其他任务，提高操作效率。利用HoloLens 2，赛诺菲将新操作员的培训时间从8周减少到6周。
卡佩尔解释道：“这里的教学方法要好得多，同时很扎实。与导师培训相比，使用HoloLens 2的培训时间缩短了两周。它节省了操作时间，而且我们在培训期间不必用临时工替换操作人员。”
这家公司同时使用HoloLens 2进行远程维护和故障排除，从而更快地解决设备问题。卡佩尔表示：“有了这项技术，我们可以在车间内或与不同地点的同事进行交流和合作，就像我们面对面交流一样。这就是元宇宙的美妙之处。”
卡佩尔进一步举例道，例如当车间设备发生故障并需要与德国方面沟通时，“我们可以通过HoloLens 2与所述团队合作，从而更快地解决机器故障。这对我们来说是一次巨大的胜利。”
勒费弗尔则表示：“这种设备帮助我们带来了一种融合了视觉化、说教式和教学式的培训方法，打破了传统的课堂式培训。有了它，操作员可以很容易地积累肌肉记忆。”
卡佩尔表示赞同：“因为这与Windows PC的Windows屏幕的操作原理一样，所以每个人都会很快适应它。设备非常轻，它解放了你的双手，你可以不间断地工作和学习。”
另外，这种现代化的方法同时有助于公司吸引新的年轻人才，从而可以对公司的快速发展和长期发展发挥至关重要的作用。
扩大部署，促进创新
员工对HoloLens 2试验的反馈十分积极。操作人员表示，他们非常欣赏这种可视化的、用户友好的、标准化的培训体验。
勒费夫尔表示，现在公司的目标是将这种培训扩展到其他生产线。他说道：“我们需要进一步普及部署的工具，并在培训之外继续使用它。”据悉，赛诺菲计划将微软HoloLens 2解决方案扩展到多个部门和用例，重点包括数据分析。
勒费夫尔指出：“我对我们所做的一切感到满意，但我们只是在这个行业的混合现实起步阶段。毫无疑问，这是一场革命，我们看到了HoloLens 2的价值，它可以为我们运营链的各个方面带来价值。最终，它将帮助我们更好地履行承诺，亦即为客户提供健康和福祉。”
