武田制药用HoloLens + Dynamics 365改善医药生产运营
提供宝贵的远程协助和继续运营，同时节省了时间和提高了培训效率
（映维网Nweon 2023年01月28日）武田制药是总部位于日本的全球生物制药领导者。这家以患者为中心、研发驱动的公司致力于医学领域的持续创新，从而发现并向世界各地的人们提供改变生命的治疗方法。
现在，武田制药正在与微软合作，重新设想如何为生产和运营中的员工提供运营指导、支持和教育。其中，武田制药选择了HoloLens、Dynamics 365 Guides和Dynamics 365 Remote Assist来构建其XR扩展现实平台。团队表示，所述组合允许武田制药能够在新冠肺炎疫情等特殊事件期间提供宝贵的远程协助和继续运营，同时节省了时间和提高了培训效率。
通过创新改善健康
全球生物制药领导者武田制药将其研发重点放在四个治疗领域：肿瘤学、罕见遗传学和血液学、神经科学和胃肠病学。这家公司同时对血浆衍生疗法和疫苗进行有针对性的研发投资。团队的使命是通过领先的医学创新为世界各地的人们带来更好的健康和更光明的未来。另外，武田制药正努力确保其员工训练有素，拥有所需的工具，并为所做的工作感到有价值。
追求最高标准
药品生产是一个复杂且高度程序化的过程，要遵循称为GxP的严格准则，以确保质量并保护患者的健康。生产通常是分批进行，因此必须持续维护和校准设备，以确保药品的安全性和有效性。如果设备发生故障，车间操作员需要专业的技术知识，但这可能成本高昂且难以找到。即使专家只在另一栋建筑，你都可能需要一个小时的生产停机时间才能开始维修。同时，周末或夜间的错误可能会导致更长的生产延迟。
由于工作的复杂性和高标准的卓越性，新操作员的培训和资格认证可能需要很长时间，而且具有挑战性。即使在员工接受了执行复杂程序的培训后，他们都依赖纸质标准操作手册提供支持。相关信息搜索起来很耗时，很难理解，并且不足以描述所涉及的制造过程。
所以，武田制药希望简化培训体验，并在现场操作和维护期间通过数字作业辅助和远程协助进行故障排除提供更好的支持。
寻求一位全球合作伙伴
武田制药需要一种可以加快卓越运营和流程优化，同时为员工提供数字化能力的解决方案。武田制药各地的制造工厂已经在探索并证明混合现实技术的优势，但很难在全球范围内扩展该技术或在受控环境中运行用例。
所以，这家公司开始寻求一位全球技术合作伙伴，以帮助创建一个可以推动远程协助和数字教学，并可扩展到30个制造场所和实验室的集成的混合现实平台。武田制药表示：“尽管存在很多混合现实解决方案可用，但我们决定与微软合作，因为他们提供了最成熟、最整合的混合现实平台和架构。他们非常适合我们。”
一个定制的XR平台
为了支持不同站点的各种远程协助用例，并为培训和在职支持创建GxP指南，武田制药选择了三个站点来初步试点平台：维也纳、大阪和新加坡。武田制药根据用例匹配；之前在混合现实或数字转型项目中的现场经验；以及现场资源可用性选择了试验场地。
基于Microsoft Power Platform环境，武田制药的扩展现实平台使用了HoloLens、Dynamics 365 Guides和Dynamics 365 Remote Assist。
维修和操作说明可以在Guides中编写，并通过HoloLens呈现。Dynamics 365 Remote Assist则通过连接远程站点实现无缝协作和指导。团队创建了两个自定义的Microsoft Power应用程序，并通过手机或平板电脑访问和查看数字内容。另外，使用情况分析同样来自Power Apps。
进入新领域
利用Dynamics 365 Remote Assist，现场操作员可以与其他站点的流程专家和员工远程协作。使用Dynamics 365 Guides和Power Apps，员工可以在他们的视场中使用实时标记和注释进行指导。然后可以通过HoloLens来为参与培训或现场操作的员工提供分步指导。
武田制药表示：“这是GxP环境中提供支持和使用信息的一种新方式。”
团队指出，XR平台有潜力加快故障排除，提高流程稳定性，增加员工信心，减少偏差，并提供更强的培训效果。使用ynamics 365 Remote Assist，设备维护无需专家到场即可获得快速有效的协助。通过Dynamics365 Guides，一种新型的增强现实培训正在补充经典的培训课程。员工将能够在生产环境之外的自己的时间内进行自我指导培训，消除损坏设备的风险，增加培训的灵活性，并使知识的保留更加容易。
武田制药同时以GxP兼容指南的形式提供更安全、更灵活的指令，亦即数字工作助手。新的XR平台允许武田制药用分步数字版本取代传统的作业辅助工具（需要手动存储和导航的冗长的纸质说明）。
同时，武田制药正在将AR培训添加到官方培训课程中，从而减少在职培训时间，并为新员工提供更快的资格认证期。武田制药表示：“在混合现实环境中为新员工提供加速的入职培训将有助于提高学员的知识获取和保持能力。我们非常相信，HoloLens将在未来为我们提供诸多机会来向员工介绍创新的数字学习工具，并唤醒他们的热情。”
这家公司认为，HoloLens与Dynamics365 Guides的使用不仅有助于培训员工，而且有助于开展其他活。除了培训和教育之外，远程协助解决方案在许多领域为武田制药提供了帮助，包括远程维护和故障排除、制造场所之间的技术转让以及供应商验收测试（SAT）。
SAT是武田在交付至现场之前在供应商处对设备进行预检查的阶段。当员工无法前往与供应商会面或在不同地点之间会面时，他们会使用HoloLens和Dynamics 365 Remote Assist，并成功远程执行任务。这对于无法旅行的情况非常重要，比如在疫情爆发、地缘政治危机或其他中断的时候。武田制药表示：“借助Dynamics 365 Remote Assist，我们能够在新冠肺炎疫情期间加快技术转移。通过屏幕的3D图形指向设备的能力同时有助于我们克服语言障碍。”
所述实现的另一个优势是，将纸质和传统运营环境的心态转向创新和数字化，这进一步提高了运营效率，有助于支持武田的可持续发展目标。
现在，武田制药正推动在所有制造场所采用XR平台，并确定所述技术的最佳使用案例。未来的扩展将侧重于使站点自给自足，以便他们能够主动建立新的用例，并在更好地理解日常运营的情况下推动创新。
武田制药指出：“我们对未来感到非常兴奋。这种创新正在改变一切。”
